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Haben Sie noch Fragen?
Hier sind die Antworten, die anderen Gästen am meisten geholfen haben.
Wir alle haben Zweifel, wenn es ums Buchen geht. Die Planung eines Urlaubs kann sehr kompliziert sein, vor allem, wenn Sie mit der Familie verreisen.
In diesem Abschnitt hoffen wir, alle Ihre Fragen zu beantworten, aber denken Sie daran, dass Sie uns jederzeit kontaktieren können, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Häfig gestellte Fragen
Buchungen
Hotels
Dienstleistungen
Gastronomie
Unterhaltung
Prinsotel Gutschein
Welche Vorteile hat die Buchung auf www.prinsotel.es?
Die Buchung über die offizielle Website gewährleistet, dass Sie zum besten Preis online buchen. Zusätzlich zur offiziellen Website finden Sie exklusive Unterkunftsarten, Angebote, Preise und Diäten.
¿Cómo puedo reservar una estancia en Prinsotel?
Über die offizielle Website www.prinsotel.es. Prüfen Sie die Verfügbarkeit unter Angabe des Hotels, der Daten und der Anzahl der Personen. Bestätigen Sie Ihre Buchung in 3 Schritten:
- Wählen Sie Ihr Zimmer oder Ihre Wohnung
- Wählen Sie die Verpflegung
- Bestätigen Sie Ihren Aufenthalt mit Ihren Angaben
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Reservierung auch telefonisch unter (+34) 971 706 076 vornehmen.
Kann meine Buchung geändert werden?
Nur Buchungen zu flexiblen Tarifen können bis zu 3 Tage vor der Ankunft geändert werden. Dazu müssen Sie den Menüpunkt "Meine Buchung" aufrufen, Ihre aktuelle Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Sie können die Änderung auch telefonisch unter der Nummer +34 971 706 076 beantragen.
*Preise vorbehaltlich der neuen Preise, bitte überprüfen Sie die Änderung vor der Bestätigung.
Wenn Sie über eine Agentur (Booking.com, Expedia, Reisebüro usw.) gebucht haben, müssen Sie sich mit Ihrer Agentur in Verbindung setzen, um die Änderung zu verwalten.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Nur beim flexiblen Tarif können Sie Ihre Buchung bis zu 7 Tage vor der Ankunft kostenlos stornieren. Andernfalls werden 100 % des Buchungsbetrags als Strafe berechnet. Stornierungen können über das Menü "Meine Buchung" verwaltet werden.
Wenn Sie über eine Agentur gebucht haben (Booking.com, Expedia, Reisebüro usw.), wenden Sie sich bitte an Ihre Agentur.
Sie können auch unsere Stornierungsbedingungen im Abschnitt "Preise und Tarife" der Häufig gestellten Fragen nachlesen.
Schritte zur Stornierung Ihrer Buchung:
- Gehen Sie in den Bereich "Meine Buchung".
- Geben Sie den Bestätigungscode der Buchung ein
- Wählen Sie die Option Stornieren
Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Die Check-in-Zeit ist ab 14:30 Uhr.
Die Check-out-Zeit ist vor 12:00 Uhr.
¿Ist ein spätes Auschecken möglich?
Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels und ist kostenpflichtig. Es wird empfohlen, dies einen Tag vor der Abreise direkt an der Rezeption zu erfragen.
Gibt es einen Ort, an dem ich mein Gepäck abstellen kann, wenn ich ausgecheckt habe?
Das Rezeptionsteam bewahrt Ihr Gepäck gerne in unserem Gepäckraum auf, bis Sie das Hotel verlassen müssen.
Ist es möglich, die Einrichtungen zu nutzen, auch wenn ich bereits ausgecheckt habe?
Der Check-out des Zimmers oder der Wohnung muss vor 12:00 Uhr erfolgen, aber Sie können die Einrichtungen trotzdem nutzen.
¿Se puede reservar hamacas en la piscina?
No está permitido. Sin embargo, pueden hacer uso de ellas durante todo el día gratuitamente.
¿Hay cunas y tronas disponibles en el hotel? ¿Tienen coste extra?
Las cunas y tronas son totalmente gratuitas en todos nuestros hoteles, en caso de necesitar lo pueden mencionar previamente en la reserva para tenerlo en cuenta.
Ist es einfach, neben dem Hotel zu parken?
Ja, es gibt immer kostenlose Parkplätze vor oder neben dem Hotel in den umliegenden Straßen.
Gibt es einen 24-Stunden-Service an der Rezeption?
Ja, es gibt einen 24-Stunden-Service an der Rezeption.
Bieten Sie Handtücher für den Pool an?
Ja, gegen eine kleine Kaution, die am Tag der Abreise zurückerstattet wird.
Ist es möglich, das Schwimmbad nach den Öffnungszeiten zu benutzen?
Nein, zur Zeit reinigen wir Filter und Wasser mit empfindlichen Produkten.
Ist es möglich, die Handtücher am Pool zu wechseln?
Ja, der Bademeister wird sie für Sie wechseln.
*Think Green: Im Sinne der ökologischen Nachhaltigkeit wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie die notwendigen Änderungen vornehmen könnten.
Gibt es Unterhaltung für Kinder?
Ja, in allen Hotels und für alle Altersgruppen, bis zu 14 Jahren. Mit Ausnahme des Prinsotel Mal Pas, wo es keine Kinderanimation gibt.
Ist es möglich, nach dem Auschecken zu duschen?
Ja, kostenlose Duschen werden je nach Verfügbarkeit angeboten.
Ist es möglich, im Hotel ein Auto zu mieten?
Ja, die Rezeption wird Sie über die besten Möglichkeiten informieren.
Sind Haustiere oder Kleintiere erlaubt?
Mit Ausnahme von Blindenhunden sind keine Tiere erlaubt.
Ist es möglich, im Hotel Fahrräder zu mieten?
Ja, das Hotel bietet Fahrräder zum Verleih an. Sie können den Katalog direkt an der Rezeption einsehen.
Wie sieht das Frühstück aus?
Das Frühstück ist in Buffetform, wo jeden Tag gibt es spezielle Ecken von Wurstwaren, Gebäck, Müsli ... etc.
Gibt es spezielle Lebensmittel? Für Zöliakie, Allergien, Unverträglichkeiten, etc.
Ja, alle unsere Hotels bieten glutenfreie, laktosefreie... usw. Produkte an. Sie können sich im Voraus an die Rezeption oder direkt an den Maître wenden, um Ihre Allergie, Unverträglichkeit oder spezielle Diät anzugeben, so dass die Gerichte auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden können.
Entstehen zusätzliche Kosten für spezielle Lebensmittel?
Nein, keine.
Bieten Hotels Babynahrung an?
Ja, bei Buchung von Halbpension oder Halbpension Plus sind die Pürees kostenlos. Sie können direkt bei unserem Maître im Buffetrestaurant bestellt werden. Optionen: Fleisch, Gemüse, Fisch und Obst.
Welche Mahlzeiten sind in der Halbpension enthalten?
Frühstück und Abendessen im Kitchen Market Buffet Restaurant.
Können wir das Halbpensions-Abendessen durch ein Mittagessen ersetzen?
Leider ist dies nicht möglich.
Ist es möglich, mittags im Hotel zu essen?
Ja, wir empfehlen unsere Snack Bar Salt & Co, die eine breite und abwechslungsreiche Speisekarte hat.
Sind die Getränke in der Halbpension oder Halbpension Plus enthalten?
Nein, Getränke sind in keinem Speiseplan enthalten, sie müssen separat bezahlt werden.
Was ist Halbpension Plus?
Die Halbpension Plus bietet unseren Gästen die freie Wahl des Restaurants während des Abendessens und während des gesamten Aufenthaltes, so dass sie jeden Abend in einem anderen Restaurant speisen können. Diese Option ist nur in den folgenden Hotels verfügbar: Prinsotel La Dorada, Prinsotel Alba und Prinsotel La Caleta.
Restaurants zur Auswahl:
Kitchen Market Buffet Restaurant
Picco-Restaurant
Grill-Restaurant
Was ist der Unterschied zwischen Halbpension und Halbpension Plus?
Mit Halbpension Plus haben die Gäste Zugang zu allen Restaurants, so dass sie mehrere Essensmöglichkeiten haben. Während Ihres Aufenthalts können Sie jeden Abend ein anderes Restaurant für das Abendessen wählen..
Gibt es eine Kleiderordnung für die Mahlzeiten?
Ja, beim Frühstück und Mittagessen ist legere Kleidung vorgeschrieben, beim Abendessen legere Kleidung.
Freizeitkleidung: Frauen, Männer und Kinder: T-Shirts, kurze Hosen, Röcke, Kleider, Sarongs, Flip-Flops, Turnschuhe.
Freizeitkleidung: Frauen/Mädchen: Blusen, Röcke, Jeans und kurze Hosen, Freizeit-T-Shirts, Tennisschuhe, Sandalen. Männer/Jungen: lange Hosen, kurze Hosen, Hemden, T-Shirts mit Ärmeln, Turnschuhe oder Sandalen. Badeanzüge oder nasse Kleidung sind nicht erlaubt.
Müssen Sie für das Abendessen in den Restaurants einen Tisch reservieren?
Wir empfehlen, einen Tisch für das Restaurant PICCO und das Restaurant Grill zu reservieren. Sie können einen Tisch über die Hotel-App und/oder direkt an der Rezeption reservieren.
Laden Sie die Prinsotel Hotels App aus dem App Store oder Play Store auf Ihr Mobilgerät herunter.
Weitere Informationen zu den PICCO-Restaurants finden Sie unter folgendem Link www.picco.es
Gibt es Unterhaltung für Kinder?
Ja, unser Miniclub bietet Unterhaltung und Aktivitäten in allen Prinsotel Hotels.
*Prinsotel Mal Pas bietet keine Unterhaltung für Kinder an.
Wie sind die Öffnungszeiten des Miniclubs?
Unser Miniclub ist täglich von 10:30 bis 11:30 Uhr und 15:00 bis 17:00 Uhr geöffnet (*Die Zeiten können je nach Hotel und Saison variieren).
Ab welchem Alter ist der Miniclub?
Kinder von 0 bis 3 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder ab 4 Jahren können während der Aktivitäten allein gelassen werden, aber die Eltern müssen im Hotel bleiben und gefunden werden.
Welche Aktivitäten werden tagsüber für Kinder angeboten?
Das Animationsteam bietet verschiedene Aktivitäten an, wie z.B. Wassersport, Volleyball, Basteln...usw. Für alle Altersgruppen!
Gibt es Aktivitäten für Erwachsene?
Tagsüber gibt es auch verschiedene Aktivitäten für Erwachsene wie Wassergymnastik, Yoga, Wasserball, Bogenschießen usw. Die Aktivitäten variieren je nach Saison, Sie können sie direkt im Hotel erfragen.
Gibt es am Abend Unterhaltung für Kinder?
Ja, es gibt eine Mini-Disco von 20:00 bis 21:00 Uhr.
*Prinsotel Mal Pas bietet keine Unterhaltung für Kinder an.
Gibt es ein Unterhaltungsprogramm oder eine Abendshow?
Ja, unter der Woche gibt es verschiedene Abendveranstaltungen (z. B. Live-Musik, Jonglage usw.).
Wie kann eine Prinsotel-Voucher eingelöst werden?
Die Prinsotel-Voucher kann nur für eine neue Buchung eingelöst werden, kontaktieren Sie bitte an wecare@prinsotel.com und beifügen:
- Das Prinsotel Hotel, das Sie einlösen möchten.
- Personen (Erwachsene, Kinder und Babys mit Alter)
- Referenz des Vouchers
Wenn Ihre Buchung 0 beträgt, wird die Buchung automatisch bestätigt.
Wenn der Betrag der Prinsotel-Voucher nicht ausreicht, müssen Sie den Restbetrag bezahlen, um Ihre Buchung zu bestätigen.
*Die Prinsotel-Voucher kann nicht für bestehende Reservierungen verwendet werden.
