Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtsinformation: Informationen zum LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información [Gesetz über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr]) Für die Zwecke der Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel sind die Eigentümer der Website https://www.prinsotel.es (im Folgenden die „Website“): Prinz Hoteles SA, eine nach spanischem Recht gegründete Gesellschaft mit mehreren Aktionären, mit eingetragener Adresse in CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) und CIF (Código de Identificación Fiscal [Steuernummer]) A0719039. Hotel Mal Pas SL, eine nach spanischem Recht gegründete Gesellschaft mit mehreren Anteilseignern, mit eingetragener Adresse in CMNO VELL DE LA VICTORIA NUM 1 Localidad/Población ALCUDIA 07400 ALCÚDIA (ILLES BALEARS) und CIF (Código de Identificación Fiscal [Steuernummer]) B07754781. Apartamentos Zenith SA, eine nach spanischem Recht gegründete Gesellschaft mit mehreren Anteilseignern, mit eingetragener Adresse in CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) und CIF (Código de Identificación Fiscal [Steuernummer]) A07123441. Caleta Club SA, eine nach spanischem Recht gegründete Gesellschaft mit mehreren Anteilseignern, mit eingetragener Adresse in CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) und CIF (Código de Identificación Fiscal [Steuernummer]) A07190291.

Unsere Tarife basieren auf Ihren Bedürfnissen.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder gezwungen sind, Ihre Reservierung zu stornieren, können Sie dies kostenfrei tun oder sogar Ihre Reservierung ändern.

DIE MERKMALE DER TARIFE:

Während der Saison wird der Kunde verschiedene Arten von Tarifen finden, die auf der Website angekündigt werden. Abhängig vom Datum der Buchungsbestätigung gelten unterschiedliche Bedingungen.
Die Tarifinformationen stehen dem Kunden jederzeit zur Verfügung, vom Beginn des Buchungsprozesses bis zum letzten Schritt, der Bestätigung der Reservierung.
Während des Reservierungsbestätigungsprozesses akzeptiert der Kunde die Bedingungen und Konditionen des ausgewählten Tarifs. Die vom Kunden akzeptierten Bedingungen und Konditionen sind ebenfalls in der Reservierungsbestätigung aufgeführt.

Für Reservierungen, die vor dem 26.04.2023 bestätigt wurden, gelten folgende Tarife:

Tarif Jetzt zahlen

Der Gesamtbetrag der Reservierung muss zum Zeitpunkt der Bestätigung über das Zahlungsgateway mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlt werden. Dieser Tarif erlaubt keine Änderungen. Wenn die Reservierung storniert wird, muss der Kunde sie stornieren und eine neue Buchung zu den aktuellen Preisen auf der Website vornehmen, und es werden keine abgelaufenen Angebote oder Rabatte angewendet.

Im Falle einer Stornierung wird der Reservierungsbetrag auf eine Prinsotel-Karte gutgeschrieben, die nur für Aufenthalte im Jahr 2023 in jedem Hotel auf Mallorca oder Menorca eingelöst werden kann. Wenn der Kunde nicht im Hotel erscheint (No-Show), wird der Gesamtbetrag der Reservierung berechnet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Flexibler Tarif

Dieser Tarif erfordert keine Vorauszahlungen oder Anzahlungen und bietet die höchste Flexibilität für Änderungen und Stornierungen. Zum Zeitpunkt der Buchung muss der Kunde seine Kreditkartennummer angeben, ausschließlich um den Aufenthalt zu garantieren. Die vollständige Zahlung für die Reservierung erfolgt während des Check-in-Vorgangs im Hotel; es erfolgen keine automatischen Abbuchungen.
Die während des Buchungsvorgangs verwendete Kreditkarte wird auch für Stornierungen mit Strafgebühren oder No-Show gemäß den unten angegebenen Bedingungen verwendet. Änderungen und Stornierungen können bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor dem Check-in-Datum im Hotel kostenlos vorgenommen werden. Alle Änderungen gelten für die zum Zeitpunkt der Änderung verfügbaren neuen Tarife, unabhängig davon, ob sie höher oder niedriger sind.
Bei Stornierungen, die innerhalb von 3 Tagen vor dem Check-in beantragt werden, wird der Gesamtbetrag der Reservierung berechnet. Dasselbe gilt, wenn die Reservierung geändert und später storniert wird.
Wenn der Kunde nicht im Hotel erscheint (No-Show), wird die Strafgebühr für den Gesamtbetrag des Aufenthalts der angegebenen Kreditkarte belastet.

Für Reservierungen, die nach dem 26.04.2023 bestätigt wurden, gelten folgende Tarife:

Tarif: Jetzt zahlen

Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich und wird von dem autorisierten Kreditkartenkonto bearbeitet und belastet.
Dieser Tarif erlaubt keine Änderungen. Es gibt keine Rückerstattungen bei Stornierungen, und es erfolgen keine Rückerstattungen, wenn der Kunde nicht im Hotel erscheint (No-Show).

Flexibler Tarif (mit Vorauszahlung)

Dieser flexible Tarif erfordert die vollständige Zahlung für den Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung.
Änderungen oder Stornierungen können bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor dem Check-in-Datum im Hotel kostenlos vorgenommen werden. Alle Änderungen gelten für die aktuellen Preise auf der Website.
Stornierungen, die 72 Stunden oder mehr vor dem Anreisedatum vorgenommen werden, führen zu keiner Stornogebühr, und der bereits berechnete Gesamtbetrag wird innerhalb von 2-3 Werktagen direkt auf das Konto zurückerstattet. Stornierungen, die innerhalb von 72 Stunden oder weniger vor dem Anreisedatum eingehen, führen zu einer Stornogebühr in Höhe des Gesamtaufenthaltsbetrags, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn der Kunde nicht im Hotel erscheint (No-Show), wird die Strafgebühr für den Gesamtbetrag des Aufenthalts belastet, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Für Buchungen, die nach dem 01/08/2023 bestätigt werden, gelten die folgenden Tarife:

Tarif: Jetzt zahlen

Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Die Zahlung wird bearbeitet und vom autorisierten Kartenkonto abgebucht.
Bei diesem Tarif sind keine Änderungen oder Umbuchungen möglich. Im Falle einer Stornierung wird keine Rückerstattung angeboten. Bei Nichterscheinen des Kunden im Hotel (No-Show) erfolgt ebenfalls keine Erstattung.

Flexibler Tarif

Es ist keine Vorauszahlung oder Anzahlung erforderlich. Es ist die flexibelste Rate für Änderungen und Stornierungen. Zum Zeitpunkt der Buchung muss der Kunde seine Kartennummer angeben, um seinen Aufenthalt zu garantieren. Die vollständige Zahlung für die Reservierung erfolgt beim Check-in; es werden keine automatischen Abbuchungen vorgenommen. Die Zahlung für den Aufenthalt erfolgt sofort beim Einchecken im Hotel. Die bei der Reservierung verwendete Karte wird für die Berechnung von Gebühren bei Stornierungen oder Nichterscheinen wie unten angegeben verwendet.
Änderungen und Stornierungen können bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor dem Check-in im Hotel kostenlos vorgenommen werden. Bei Änderungen gelten die zum Zeitpunkt der Änderung verfügbaren neuen Preise, unabhängig davon, ob sie höher oder niedriger sind.
Bei Stornierungen, die innerhalb von 3 Tagen vor dem Einchecken erfolgen, wird der Gesamtbetrag der Reservierung in Rechnung gestellt. Der Gesamtbetrag wird auch dann in Rechnung gestellt, wenn die Reservierung geändert und anschließend storniert wird. Erscheint der Kunde nicht im Hotel (No-Show), wird der Gesamtbetrag der Reservierung als Stornogebühr von der angegebenen Karte abgebucht.

Für bestätigte Reservierungen mit den folgenden Tarifen:

Voucher erstattbarer Tarif

Der Buchungsbetrag des Voucher Tarifs, den bereits bezahlt worden ist, wird in keinem Fall zurückerstattet. Bei Änderungen wird eine Prinsotel Voucher ausgestellt. Der Kontostand des Prinsotel Voucher kann nur für eine neue Reservierung in 2024 auf der Webseite angewandt werden

Bei Ihrem Aufenthalt im Hotel müssen Sie eine Kreditkarte vorlegen, die für zusätzliche Kosten während Ihres Aufenthalts verwendet wird. Beim Check-out wird nur der während des Aufenthalts angefallene Betrag auf diese Kreditkarte belastet.

Prinsotel akzeptiert die Vermarktung seines Produkts nur an Endkunden oder autorisierte Vertriebsunternehmen (Agenturen, OTA's, Reiseveranstalter) mit gültigen Verträgen. Jede Vermarktung außerhalb dieser Bedingungen wird als betrügerisch betrachtet und storniert.

Durch Auswahl des Tarifs und Abschluss der Buchung akzeptieren Sie die Änderungs- und Stornierungsbedingungen.

Zur Verwaltung von Änderungen und/oder Stornierungen von Online-Reservierungen wenden Sie sich bitte an das Call Center unter (+34) 971 706 076.
Stornierungen können auch über den Kundenbereich "Meine Reservierung" auf der Website verwaltet werden. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Zugriff auf "Meine Reservierung"
2. Eingabe des Reservierungsbestätigungscodes und EMail
3. Auswahl der Option "Stornieren".

Buchungsbedingungen mit Kindern:

Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer der Erwachsenen, solange die maximale Zimmerbelegung es erlaubt; Mahlzeiten sind nicht inbegriffen. Kostenlose Babybetten je nach Verfügbarkeit.
Sowohl Kinder als auch Babies müssen auf der Buchung angegeben werden.

Akzeptierte Kreditkarten:

Visa und Mastercard. Das Hotel behält sich das Recht vor, vor der Ankunft die Gültigkeit der Kreditkarten zu überprüfen.

Das Hotel behält sich das Recht vor, beim Check-in sowohl die Kreditkarte, mit der die Reservierung getätigt wurde, als auch das Ausweisdokument der Person, die sie besitzt, zu verlangen. Wenn dies unterschiedliche Personen sind, kann die vorherige Gebühr storniert werden und es kann eine neue Zahlung erforderlich sein.

Check-in und Check-out Zeiten:

Check-in ab 14:00 Uhr. Check-out vor 12:00 Uhr.

Prinsotel behält sich das Recht vor, die Reservierung und somit den Zutritt zum Hotel abzulehnen, wenn die Anzahl der Gäste nicht mit der Reservierung übereinstimmt.

Touristensteuer auf den Balearen (Ökosteuer/Kurtaxe):

Die veröffentlichten Preise beinhalten nicht die Touristensteuer, die seit dem 1.1.2018 für Aufenthalte von 5- und 4-Sterne-Superior-Hotels 4,40 Euro pro Person und Tag beträgt, sowie 3,30 Euro für 4-Sterne-Hotels. Diese Steuer wird vom Kunden bei Ankunft im Hotel bezahlt.

Minderjährige unter 16 Jahren sind von der Steuer befreit.

Es gibt einen Rabatt von 75% für Aufenthalte in der Zeit vom 1. November bis 30. April sowie einen Rabatt von 50% für Aufenthalte im gleichen Touristenbetrieb ab dem 9. Tag.

Klicken Sie auf den folgenden Link, um weitere Informationen zur Touristensteuer auf den Balearen zu erhalten.

Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen Ihrer Reservierung haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter (+34) 971 706 076 zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.