Información Legal
Información sobre la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información [Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico])
A los efectos de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los titulares del sitio web https://www.prinsotel.es (en adelante, el “Sitio Web”) son:
Prinz Hoteles SA, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la ley española, con domicilio social en CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal]) A0719039.
Hotel Mal Pas SL, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la legislación española, con domicilio social en CMNO VELL DE LA VICTORIA NUM 1 Localidad/Población ALCUDIA 07400 ALCÚDIA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal [Tax ID Code]) B07754781.
Apartamentos Zenith SA, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la legislación española, con domicilio social en CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal]) A07123441.
Caleta Club SA, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la legislación española, con domicilio social en CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal]) A07190291
Términos y condiciones
Nuestras tarifas están creadas basándonos en tus necesidades.
Si cambias de opinión o te ves en la obligación de cancelar tu reserva, podrás cancelar sin gastos o incluso modificar tu reserva.
Características de nuestras tarifas:
Durante la temporada el cliente encontrará diferentes tipos de tarifas anunciadas en la web. En función de la fecha de la confirmación de reserva se aplicará unas condiciones u otras.
La información de las tarifas está a disposición del cliente en todo momento, desde el inicio de la cotización de estancia hasta el último paso, la confirmación de la reserva.
En el proceso de confirmación de la reserva, el cliente aceptará los términos y condiciones de la tarifa seleccionada. En la confirmación de la reserva, también constan los términos y condiciones aceptados por el cliente.
Reservas confirmadas antes del 26/04/2023 se aplican las siguientes tarifas:
Tarifa Pago Ahora
El importe total de la reserva se deberá abonar en el momento de confirmación, a través de la pasarela de pago y con tarjeta de crédito/débito. Esta tarifa no admite modificaciones. Se deberá cancelar la reserva y realizar una nueva reserva adoptando precios actuales de la web, no se aplicarán ofertas ni descuentos ya vencidos.
En caso de cancelación, el importe de la reserva se abonará mediante una tarjeta Prinsotel, la cual se podrá canjear únicamente para estancias en 2023, en cualquier hotel en Mallorca o Menorca. En caso que el cliente no se presente en el hotel (No-Show) la penalización será del importe total de la reserva, no se realizará ningún reembolso.
La tarifa Flexible
No requiere prepago ni depósitos. Es la tarifa con la mayor flexibilidad de modificación y cancelación. En el momento de la reserva el cliente debe introducir su número de tarjeta, simplemente con el objetivo de garantizar su estancia. El pago íntegro de la reserva se realizará en el momento del check-in, no se ejecutará ningún cobro automático, el cobro de la estancia se realiza inmediatamente durante el proceso de check-in en el hotel.
La tarjeta usada en el proceso de reserva se usará para cobrar cancelaciones con penalización o no-show de acuerdo con lo especificado a continuación.
Se podrán modificar y cancelar sin gastos hasta 72H (3 días) antes de la entrada en el hotel.
Las modificaciones, se aplicarán las nuevas tarifas que estén disponibles en el momento del cambio, tanto si son más altas como más bajas.
Para la cancelación, si se solicita dentro de los 3 días previos al check-in se cobrará el importe total de la reserva. También se cobrará el importe total si la reserva se modifica y posteriormente se cancela.
En caso que el cliente no se presente en el hotel (No-Show) se procederá a realizar el cobro por el importe total de la reserva de la tarjeta facilitada, como penalización.
Reservas confirmadas después del 26/04/2023 se aplican las siguientes tarifas:
Tarifa Pago Ahora
Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. El pago será procesado y debitado de la cuenta de la tarjeta autorizada.
Esta tarifa no acepta modificaciones ni cambios. En caso de cancelación no se ofrecerá ningún reembolso por cancelaciones. Si el cliente no se presenta en el hotel (No-Show) tampoco se realizará ningún reembolso.
La tarifa Flexible (con prepago)
Esta tarifa flexible requiere el pago completo de la estancia en el momento de la reserva.
Se podrá modificar o cancelar sin gastos hasta 72H (3 días) antes de la entrada en el hotel. Cualquier modificación en la reserva, aplicará precios actuales de la web.
Para cancelaciones de reservas realizadas con 72 horas o más de antelación antes de la fecha de llegada, no se aplica ningún cargo por cancelación y se procederá a reembolsar el importe total ya cobrado (se reembolsa directamente en cuenta en 2-3 días hábiles). Las cancelaciones recibidas dentro de las 72 horas o menos antes de la llegada generarán una penalización de cancelación equivalente al total de la estancia y no se reembolsará.
En caso que el cliente no se presente en el hotel (No-Show), se aplicará la penalización por el importe total de la estancia y no se realizará ningún reembolso.
Reservas confirmadas después del 01/08/2023 se aplican las siguientes tarifas:
Tarifa Pago Ahora
Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. El pago será procesado y debitado de la cuenta de la tarjeta autorizada.
Esta tarifa no acepta modificaciones ni cambios. En caso de cancelación no se ofrecerá ningún reembolso por cancelaciones. Si el cliente no se presenta en el hotel (No-Show) tampoco se realizará ningún reembolso.
La tarifa Flexible
No requiere prepago ni depósitos. Es la tarifa con la mayor flexibilidad de modificación y cancelación. En el momento de la reserva el cliente debe introducir su número de tarjeta, simplemente con el objetivo de garantizar su estancia. El pago íntegro de la reserva se realizará en el momento del check-in, no se ejecutará ningún cobro automático, el cobro de la estancia se realiza inmediatamente durante el proceso de check-in en el hotel.
La tarjeta usada en el proceso de reserva se usará para cobrar cancelaciones con penalización o no-show de acuerdo con lo especificado a continuación.
Se podrán modificar y cancelar sin gastos hasta 72H (3 días) antes de la entrada en el hotel.
Las modificaciones, se aplicarán las nuevas tarifas que estén disponibles en el momento del cambio, tanto si son más altas como más bajas.
Para la cancelación, si se solicita dentro de los 3 días previos al check-in se cobrará el importe total de la reserva. También se cobrará el importe total si la reserva se modifica y posteriormente se cancela.
En caso que el cliente no se presente en el hotel (No-Show) se procederá a realizar el cobro por el importe total de la reserva de la tarjeta facilitada, como penalización.
Deberás presentar una tarjeta de crédito cuando te hospedes en el hotel. Se utilizará para cubrir los cargos adicionales que realices durante tu estancia. Al momento del check-out, se cargará a esta tarjeta de crédito solo el importe incurrido durante la estancia.
Prinsotel sólo acepta la comercialización de su producto al cliente final o a empresas distribuidoras (agencias, OTA's, tour operadores) con contrato vigente. Cualquier comercialización fuera de estas condiciones se produce de forma fraudulenta y será anulada.
Cuando seleccionas la tarifa y realizas la reserva, se acepta las condiciones de modificación y cancelación.
Deberás presentar una tarjeta de crédito cuando te hospedes en el hotel. Se utilizará para cubrir los cargos adicionales que realices durante tu estancia. Al momento del check-out, se cargará a esta tarjeta de crédito solo el importe incurrido durante la estancia.
Gestionar las modificaciones y/o cancelaciones de las reservas web
Para gestionar las modificaciones se deben gestionar a través del Call Center, al teléfono (+34) 971 706 076.
Para las cancelaciones, se pueden gestionar a través del Call Center o también desde el área de cliente “Mi reserva” en la página web, tan solo se debe seguir estos pasos:
1) Acceder a Mi reserva
2) Insertar el código de confirmación de reserva y email
3) Seleccionar la opción Cancelar
Condiciones de reservas con niños:
Los menores de 2 años gratis compartiendo habitación con adultos, siempre que la ocupación máxima de la habitación lo permita; comidas no incluidas. Cunas gratis, sujetas a disponibilidad.
Tanto los niños como los bebés deben incluirse en la reserva.
Visa y Mastercard. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.
El hotel se reserva el derecho de solicitar en el check-in tanto la tarjeta de crédito con la que se efectuó la reserva, como el documento de identificación de la persona titular de la misma, en caso de ser diferente se podrá retroceder el cobro anterior y requerir un nuevo pago.
Horario de check-in y check-out:
Entradas a partir de las 14:00 horas. Salidas hasta las 12:00 horas.
Prinsotel se reserva el derecho de no aceptar la reserva y consecuentemente la entrada al hotel, cuando el número de ocupantes no coincida con los reservados.
Impuesto sobre estancias turísticas en Baleares (ecotasa):
Los precios publicados, no incluyen el impuesto turístico aplicable a estancias desde 1/1/2018:
Para hoteles de 5 y 4 estrellas superior es4,40 euros por día y por persona; así como 3,30 euros para hoteles de 4 estrellas. Este impuesto será abonado por el cliente a la llegada al hotel.
Están exonerados los menores de 16 años.
Existe una bonificación del 75% para estancias dentro del período 1 de noviembre al 30 de abril, así como una bonificación del 50% para estancias en un mismo establecimiento turístico a partir del 9º día.
Para más información se puede consultar la web oficial Tasa Turística en las Baleares
Si existe alguna duda relacionada con las condiciones de tu reserva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al teléfono (+34) 971706 076, estaremos encantados de atenderte.