Faqs

Reservar a través de la web oficial se asegura reservar al mejor precio online. Además que la web oficial encontrará tipos de alojamientos, ofertas, tarifas y regímenes alimenticios exclusivos.

A través de la web oficial www.prinsotel.es. Consulta la disponibilidad indicando el hotel, las fechas y el número de ocupantes. Confirma tu reserva en 3 pasos: 

1. Selecciona tu habitación o apartamento 
2. Selecciona el régimen 
3. Confirma la estancia con tus datos 

Si lo deseas, también puedes realizar tu reserva por teléfono al (+34) 971 706 076

Únicamente las reservas realizadas con tarifa flexible es posible modificar su reserva, hasta 3 días antes de su llegada. Para ello, el procedimiento es el siguiente: deberá de acceder al apartado del menú "Mi reserva", cancelar su reserva actual y proceder a realizar una reserva nueva. También puede solicitar la modificación por teléfono al +34 971 706 076.

*Precios sujetos a nuevos precios, consulte el cambio antes de confirmarlo.

Si ha reservado a través de alguna agencia (Booking.com, Expedia, Agencia de Viajes, etc.), deberá ponerse en contacto con su agencia para gestionar la modificación.

Únicamente la tarifa flexible permite cancelar su reserva gratis hasta 7 días antes de su llegada. De lo contrario se cobrará el 100% de la reserva como penalización. Las cancelaciones pueden gestionarse desde el apartado del menú Mi reserva.

Si ha reservado a través de agencia (Booking.com, Expedia, Agencia de Viajes, etc.), deberá ponerse en contacto con su agencia.

También puede consultar nuestra política de cancelación en el apartado "Precios y Tarifas" de las Preguntas frecuentes.

Pasos para cancelar la reserva:

1. Acceder a la sección "Mi reserva"
2. Insertar el código de confirmación de la reserva
3. Seleccionar la opción Cancelar

El horario del check-in es a partir de las 14:30

El horario del check-out es antes de las 12:00

Limpieza entre 6 y 7 días a la semana y cambio de sábanas 2 veces a la semana.
*Think Green: Si no desea que le hagan los cambios programados, lo podrá comunicar directamente al equipo de recepción.

El equipo de recepción estará encantado de guardar el equipaje en nuestro maletero hasta la hora que deban dejar el hotel.

El check-out de la habitación o apartamento se debe realizar antes de las 12:00 pero podrán seguir disfrutando de las instalaciones

No está permitido. Sin embargo, pueden hacer uso de ellas durante todo el día gratuitamente.

Las cunas y tronas son totalmente gratuitas en todos nuestros hoteles, en caso de necesitar lo pueden mencionar previamente en la reserva para tenerlo en cuenta.

Sí, frente o junto al hotel en calles cercanas siempre hay aparcamiento sin coste alguno.

Sí, hay servicio de recepción 24 horas.

Sí, bajo un pequeño depósito, el cual se devolverá el día de la salida.

No, en ese momento realizamos limpiezas de filtros y aguas con productos delicados.

Sí, el socorrista se las cambiará.
*Think Green: Por sostenibilidad medioambiental, les agradeceremos que efectúen los cambios imprescindibles.

Sí, en todos los hoteles y para todas las edades, hasta 14 años. A excepción de Prinsotel Mal Pas que no hay animación infantil.

Sí, se ofrecen duchas de cortesía según disponibilidad.

Sí, en recepción le informarán de las mejores opciones disponibles.

No está permitido ningún animal, a excepción de perros guía.

Sí, el hotel dispone de bicicletas de alquiler. Podrá consultar el catálogo directamente en recepción.

El desayuno es tipo buffet, donde cada día se ofrecen rincones especiales de embutidos, bollería, cereales...etc.

Sí, todos nuestros hoteles ofrecen productos sin gluten, sin lactosa…etc. Puede contactar previamente con recepción o bien directamente con el Maître, para indicar la alergia, intolerancia o dieta especial, para que les preparen platos adaptados a sus necesidades.

No, ninguno.

Sí, reservando la Media Pensión o Media Pensión Plus los purés son gratuitos. Se podrán solicitar directamente a nuestro Maître en el restaurante buffet. Opciones: carne, verdura, pescado y fruta.

Desayuno y cena en el Restaurante Buffet Kitchen Market.

Lamentablemente, no es posible.

Sí, le recomendamos nuestro Snack Bar Salt & Co, que dispone de una amplia y variada carta.

No, las bebidas no están incluidas en ningún régimen, se deberán pagar a parte.

La Media Pensión Plus ofrece a nuestros huéspedes libre elección de restaurantes durante la cena y para toda la estancia, así pues, podrán cenar en un restaurante diferente cada noche. Esta opción solo está disponible en los siguientes hoteles: Prinsotel La Dorada, Prinsotel Alba y Prinsotel La Caleta.

Restaurantes a elegir entre:

Restaurante Buffet Kitchen Market

Restaurante Picco

Restaurante Grill

Con la Media Pensión Plus, ofrece al huésped acceso a todos los restaurantes, por lo que se tendrá múltiples opciones para cenar. Durante toda la estancia podrá elegir, cada noche, un restaurante diferente para cenar.

Sí, durante el desayuno y almuerzo se requiere una vestimenta informal; para la cena, vestimenta casual.
Vestimenta informal: Mujeres, hombres y niños: camisetas, pantalón corto, faldas, vestidos, pareos, chanclas, zapatos deportivos.

Vestimenta casual: Mujeres/niñas: blusas, faldas, jeans y bermudas de vestir, playeras casuales, tenis, sandalias de vestir. Hombres / niños: pantalón largo, bermudas de vestir, camisas, camisetas con mangas, zapatos o sandalias de vestir. No se permitirá la entrada en traje de baño o con prendas mojadas.

Recomendamos reservar mesa para el restaurante PICCO y el restaurante Grill. Se puede reservar mesa desde la App del hotel y/o directamente desde recepción.
Descargar la app Prinsotel Hotels desde la App Store o Play Store de tu dispositivo móvil

Más información de los restaurantes PICCO en el siguiente enlace www.picco.es

Sí, en nuestro Miniclub se ofrece entretenimiento y actividades en todos nuestro hoteles Prinsotel.

*A excepción de Prinsotel Mal Pas, no ofrece entretenimiento para niños.

Nuestro Miniclub está abierto todos los días desde 10:30h a 11:30h y 15:00h a 17:00h. (*Horarios pueden variar en función del hotel y de la temporada)

Niños de 0 a 3 años deberán ir acompañados por un adulto. Niños a partir de 4 pueden estar solos durante las actividades, pero los padres deben permanecer en el hotel y localizados

El equipo de animación lleva a cabo diferentes actividades como deportes acuáticos, volleyball, manualidades...etc. Para todas las edades!

Durante el día se desarrollan diferentes actividades también para los adultos como Aquagym, Yoga, Waterpolo, Tiro con arco…etc. Las actividades van variando durante la temporada, podrás consultarlas directamente en el hotel.

Sí, hay Mini-Disco desde las 20:00 hasta las 21:00.

*A excepción de Prinsotel Mal Pas, no ofrece entretenimiento para niños.

Sí, durante la semana se desarrollan diferentes actividades/show nocturnos (tales como música en vivo, malabares, etc).

La tarjeta Prinsotel únicamente se podrá canjear por una nueva reserva. Para canjearla, por favor, contacte con wecare@prinsotel.com. Deberá adjuntar:

1. Hotel Prinsotel que desea canjear
2. Ocupantes (adultos, niños y bebes con las edades)
3. Referencia de la tarjeta regalo

Si su reserva queda a cero, la reserva se confirmará automáticamente.

Si el importe de la tarjeta Prinsotel no sea suficiente, para poder confirmar su reserva, deberá abonar la diferencia.
*La tarjeta Prinsotel no podrá ser aplicada en reservas existentes.