Prinsotel La Pineda

Cala Ratjada · Mallorca

El Hotel y Apartamentos Prinsotel la Pineda está situado en Cala Ratjada – Mallorca. Un Resort especial para todo tipo de clientes, parejas, familias, grupos de amigos donde podrá reservar cualquier régimen, desde solo alojamiento a Media Pensión. Disfruta del clima Mediterráneo en cualquier época del año. Nuestras instalaciones en continua renovación disponen de habitaciones dobles, apartamentos o junior suites, así como apartamentos Deluxe, donde encontrará todas las comodidades con la mejor relación calidad precio.

Habitaciones y apartamentos confortables para una estancia perfecta en Prinsotel La Pineda

El Hotel y Apartamentos pone a disposición de sus huéspedes amplios y confortables apartamentos de una habitacion, para toda la familia, además de cómodas habitaciones dobles.

Servicios disponibles del hotel

Alimentación especial
Cercano a playa de arena
Club infantil
Escenario exterior
Espectáculos profesionales
Gimnasio
Habitaciones Luxe
Menú infantil
Parque infantil
Piscina climatizada y cubierta
Piscinas (adultos, niños, splash)
Restaurante terraza
Spa
Wifi gratis
Aire acondicionado
Playa y Sol
Tumbonas

Preguntas frecuentes

Gastronomía

¿Cómo es el desayuno?

El desayuno es tipo buffet, que ofrece rincones especiales de embutidos, bollería, cereales, etc.
¿Cuál es el horario de los restaurantes de Prinsotel La Pineda?
Restaurante Kitchen Market (buffet)

Desayuno: de 08:00h a 11:00h

Cena: de 18:30h a 21:30h

*Los horarios pueden variar a lo largo de la temporada.

¿Cuál es el horario de los bares de Prinsotel La Pineda?
Salt & Co

Servicio de bar: de 09:30 a 16:00h

Servicio de snack: de 12:30h a 15:30h

Moana (cocktail bar)

De 18:00h a 00:00h

*Los horarios pueden variar a lo largo de la temporada.
¿Podemos pedir una tarta o algo especial para una celebración?

Sí, previo aviso al mâitre o recepción.
¿Hay alimentación especial?, para celiacos, alergias, intolerancias, etc.

Sí, todos nuestros hoteles ofrecen de productos sin gluten, sin lactosa, etc. Puede contactar previamente con recepción o bien directamente con el Maître, para indicar la alergia, intolerancia o dieta especial, para que les preparen platos adaptados a sus necesidades.
¿Tiene algún coste extra la alimentación especial?

No, ninguno.
¿Tienen comida para bebés?

Sí, reservando la Media Pensión los purés son gratuitos. Se podrán solicitar directamente a nuestro Maître en el restaurante buffet. Opciones: carne, verdura y pescado.
¿Podemos cambiar la cena de la media pensión por la comida?

Lamentablemente, no es posible.
¿Se puede comer en el hotel al mediodía?

Sí, le recomendamos nuestro Snack Bar Salt & Co, dispone de una amplia y variada carta.
¿Están incluidas las bebidas en la media pensión o media pensión plus?

No, las bebidas no están incluidas en ningún régimen, se deberán pagar a parte.
¿Qué incluye la Media Pensión?

La Media Pensión incluye desayuno y cena (ambos buffet) en el restaurante Buffet Kitchen Market.
¿Qué tipo de restaurantes podemos encontrar en el hotel?

Salt & CO Snack Bar
¿Hay código de vestimenta durante las comidas?

Sí, durante el desayuno y almuerzo se requiere una vestimenta INFORMAL; para la cena, vestimenta CASUAL.
VESTIMENTA INFORMAL: Mujeres, hombres y niños: camisetas, pantalón corto, faldas, vestidos, pareos, chanclas, zapatos deportivos.
VESTIMENTA CASUAL: Mujeres/niñas: blusas, faldas, jeans y bermudas de vestir, playeras casuales, tenis, sandalias de vestir. Hombres/niños: pantalón largo, bermudas de vestir, camisas, camisetas con mangas, zapatos o sandalias de vestir. No se permitirá la entrada en traje de baño o con prendas mojadas.

Habitaciones y apartamentos

¿Qué es el check-in Online?

Una de las ventajas de reservar a través de la web, es que tendrá la posibilidad de realizar el check-in online con su dispositivo móvil. De esta manera se agilizará las gestiones en recepción y el acceso al apartamento.
¿A qué hora se puede hacer el check-in en recepción?

El hotel ofrece servicio de recepción 24 horas, así que tan pronto como lleguen al hotel podrá realizar el check-in en recepción
¿A qué hora se puede acceder al apartamento?

A partir de las 14:00 se puede acceder al apartamento. En caso que no esté lista, estaremos encantados de guardar su equipaje en el maletero para que puedan disfrutar de las instalaciones.
¿A qué hora se debe dejar la habitación el día de salida?

Se debe abandonar la habitación/apartamento antes de las 12:00h.
El día de salida, ¿es posible guardar la habitación hasta más tarde?

Se debe solicitar en recepción un día antes de la salida, está sujeto a disponibilidad y precio del hotel.
¿Hay limpieza en los apartamentos?

Sí, exactamente como en los hoteles. Limpieza entre 6 y 7 días a la semana y cambio de sábanas 2 veces a la semana.
*Think Green: Si no desea que le hagan los cambios programados, lo podrá comunicar directamente al equipo de recepción.
¿Hay habitaciones o apartamentos adaptados para minusválidos?

Lamentablemente ni las habitaciones ni los apartamentos están adaptadas para minusválidos.
¿Cuántas personas se pueden alojar en un apartamento?

La ocupación máxima de las habitaciones es de 2 personas (incluido niños y bebés). Los apartamentos es de 4 personas, hasta 3 adultos + 1 niño (hasta 14 años) + 1 bebé (hasta 1 año).
¿Cuántas habitaciones tienen los apartamentos?

Los apartamentos están distribuidos por 1 habitación y 1 salón comedor con sofá cama; además de baño completo con bañera y ducha separado.
¿Cómo son las camas?

Los dormitorios ofrecen camas dobles.
¿Tienen sábanas y toallas las habitaciones y apartamentos?

Sí, tienen las mismas facilidades que las habitaciones de hotel. También disponen de un set de bienvenida con jabón y champú.
¿Cómo están equipadas las cocinas de los apartamentos?

Las cocinas de los apartamentos están totalmente equipadas con el menaje necesario para cocinar algo sencillo (vasos, cubiertos, platos, ollas y sartenes). Además, dispone de dos fogones eléctricos, microondas, mini nevera, tostadora, kettle y cafetera de filtro.
¿La caja fuerte está incluida en la habitación?

No, debe alquilarse directamente en recepción.
¿Tienen los apartamentos aire acondicionado?

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado, tanto en el dormitorio como en el salón.
¿Tienen TV satélite con canales nacionales e internacionales?

Sí, en todos hay hasta 10 canales.
¿Hay cunas y tronas disponibles en el hotel, tienen algún coste extra?

Las cunas y tronas son totalmente gratuitos en todos nuestros hoteles, en caso de necesitar lo pueden mencionar previamente en la reserva para tenerlo en cuenta.

Instalaciones

¿Hay acceso para minusválidos?

Lamentablemente las las instalaciones de Prinsotel La Pineda no están adaptadas para personas con movilidad reducida o con silla de ruedas.
¿Hay alguien en la recepción del hotel y apartamentos?

Sí, hay servicio de recepción 24 horas tanto para habitaciones como apartamentos.
¿Están permitidas las mascotas o animales pequeños?

No están permitidos, a excepción de perros guía.
¿Es fácil aparcar junto al hotel?

Sí, frente o junto al hotel en calles cercanas siempre hay aparcamiento sin coste alguno.
¿Existe algún supermercado en el hotel o cercano?

Sí, en todos los hoteles, a menos de 50 metros.
¿Hay parque infantil con columpios?

Sí, en todos nuestros hoteles hay un área con columpios para los niños.
¿Hay entretenimiento para los niños?

Sí, en nuestro Miniclub se ofrece entretenimiento y actividades.
¿Son climatizadas las piscinas?

Únicamente la piscina interior dentro del Spa es climatizada. Las piscinas exteriores tienen temperatura ambiente.
¿Qué incluye el Spa?

El Spa está a disposición de nuestros clientes previa reserva y coste. Con sauna, duchas y jacuzzi.
¿Las piscinas son de agua dulce?

Si, todas ellas.
¿Podemos reservar hamacas en la piscina?

No está permitido. Sin embargo, pueden hacer uso de ellas durante todo el día gratuitamente.
¿Se pueden reservar las tumbonas de la playa?

Estas hamacas sólo se pueden alquilar directamente en la playa, ya que no pertenecen a Prinsotel.

Precios y tarifas

¿Qué tarifa está ofreciendo Prinsotel actualmente?
- Actualmente hay dos tarifas disponbles en la web: Tarifa Pago Ahora y Tarifa Flexible, se detalla a continuación:
  
  Tarifa Pago Ahora
  - El pago del 100% de la reserva se realiza en el momento de confirmación de la reserva. - No permite modificaciones ni cancelaciones. - En caso de cancelación no se devolverá el importe de la reserva.
  
  Tarifa Flexible
  La mejor tarifa disponible en web porque garantiza a nuestro cliente tranquilidad y comodidad
  
  Términos y condiciones de la tarifa:
  - El importe íntegro de la reserva se abonará directamente en el hotel (efectivo o tarjeta) a la llegada.
  - Puede modificar (sujeto a cambios de precio) su reserva hasta 3 días antes de la llegada.
  - Cancelación gratuita hasta 72 horas antes previas al check-in.
  - Cancelación durante las 72 horas previas al check-in o No-Show, penalización del 100% de la reserva.
  - Si se modifica y posteriormente se cancela o el huésped no se presenta en el hotel, se cobrará una penalización del 100% de la reserva.
¿Por qué tengo que dar la tarjeta de crédito si quiero reservar la tarifa flexible y pagar en el hotel?
- No se realizará ningún cobro, únicamente es para validar y garantizar su reserva.
¿Puedo encontrar tarifas más económicas en otras webs?
- Desde Prinsotel ofrecemos la tarifa más económica Paga ahora, únicamente requiere realizar el pago en el momento de la reserva.
  En caso de encontrar una tarifa más económica en otra web, le recomendamos que siempre lea los términos y condiciones de las tarifas.
¿Por qué los precios son más baratos que en otros sitios?
- Porque es una reserva directa con el hotel (sin intermediarios).

Reservas

¿Es seguro reservar en www.prinsotel.es?

Sí, es una web certificada oficialmente como segura, donde también utiliza plataforma de pago segura.
¿Cómo puedo reservar una estancia en Prinsotel?

La manera más fácil, segura y al mejor precio es a través de la web oficial www.prinsotel.es. Consulta la disponibilidad indicando el hotel, las fechas y el número de ocupantes. Confirma tu reserva en 3 pasos:
1) Selecciona tu habitación o apartamento
2) Selecciona el régimen
3) Confirma la estancia con tus datos
¿Por qué es mejor reservar en www.prinsotel.es?

Porque gestionamos su reserva de una manera más cercana, sin intermediarios. Donde podrá beneficiarse de descuentos exclusivos y confirmación inmediata.
¿Por qué es necesaria una tarjeta de crédito o débito para reservar?

Para la tarifa flexible, únicamente es necesaria para validar y garantizar su reserva.

La tarifa Pago ahora requiere el pago en el momento de la reserva.
¿Puedo reservar por teléfono?

Sí, nuestro Call Center estará encantado de ayudarle con preguntas o asistencia con la reserva, +34 971 706 076. Estamos disponibles las 24 horas, 7 días a la semana. Ofrecemos los mismo precios que en la web.
Una vez efectuada la reserva, ¿recibo algún comprobante?

Sí, tras confirmar la reserva con su tarjeta de débito/crédito, recibirá inmediatamente un email con la confirmación de la reserva.
¿Puedo realizar algún tipo de petición en mi reserva?

Si ha reservado en la web de Prinsotel, puede ponerse en contacto con el hotel al email que figura en la confirmación de su reserva para trasladarnos su petición. Por ejemplo: habitación con vistas a la piscina, en una parte concreta del hotel, habitaciones contiguas, etc. A pesar de no poder confirmar las peticiones, ya que están sujetas a disponibilidad del hotel, siempre intentamos tenerlas en cuenta.

Si ha reservado a través de alguna agencia (Booking.com, Expedia, Agencia de Viajes, etc.) deberá de comunicarse con ellos para gestionar la solicitud.
¿Es posible reservar una estancia en otra web?

Sí, le recomendamos que lea detenidamente las condiciones de reserva, ya que las condiciones y el tipo de habitación pueden ser diferentes.
¿Puedo reservar a la llegada al hotel el desayuno o la media pensión?

Sí, aunque recomendamos incluir el desayuno o la media pensión con antelación, ya que estará sujeto a precios del hotel.
¿Puedo modificar mi reserva?

Únicamente las reservas realizadas con tarifa flexible es posible modificar su reserva, hasta 3 días antes de su llegada. Para ello, el procedimiento es el siguiente: deberá de acceder al apartado del menú "Mi reserva", cancelar su reserva actual y proceder a realizar una reserva nueva. También puede solicitar la modificación por teléfono al +34 971 706 076.
*Precios sujetos a nuevos precios, consulte el cambio antes de confirmarlo.

Si ha reservado a través de alguna agencia (Booking.com, Expedia, Agencia de Viajes, etc.), deberá ponerse en contacto con su agencia para gestionar la modificación.
¿Puedo cancelar mi reserva?

Únicamente la tarifa flexible permite cancelar su reserva gratis hasta 3 días antes de su llegada. De lo contrario se cobrará el 100% de la reserva como penalización. Las cancelaciones pueden gestionarse desde el apartado del menú "Mi reserva".
Si ha reservado a través de agencia (Booking.com, Expedia, Agencia de Viajes, etc.), deberá ponerse en contacto con su agencia.

También puede consultar nuestra política de cancelación en el apartado "Precios y Tarifas" de las Preguntas frecuentes.

Servicios

¿Ofrecen toallas para la piscina?

Sí, bajo un pequeño depósito, el cual se devolverá el día de la salida.
¿Podemos bañarnos por la noche en la piscina?

No, en ese momento realizamos limpiezas de filtros y aguas con productos delicados.
¿Podemos cambiar las toallas de piscina?

Sí, el socorrista se las cambiará.
*Think Green: Por sostenibilidad medioambiental, les agradeceremos que efectúen los cambios imprescindibles.
¿Qué método de pago ofrece el hotel para pagar en el bar o restaurantes?

Con la TARJETA CLIENTE podrá pagar dentro del hotel de forma fácil, cómoda y segura. Ponemos a su disposición 2 opciones.
A CRÉDITO Podrá realizar el pago de sus cargos en el check-out (solo se requiere una tarjeta de crédito como garantía que podrá facilitar en recepción).
MONEDERO Cargue su tarjeta de CLIENTE, tanto en metálico como con tarjeta de débito. Cuando la use se le entregará un ticket con el importe del servicio y el saldo disponible. En el check-out se le entregará el importe que no haya gastado.
*La TARJETA CLIENTE no contiene información personal.
Si tenemos que dejar el apartamento muy pronto, hay posibilidad de reservar desayuno?

Sí, ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio de "Picnic", consta de un desayuno completo (Sandwich vegetal/ternera, piezas de fruta, zumo, agua, chocolatina, patatillas).
La reserva se debe realizar a través de la app del hotel o en recepción antes de las 20:00 del día anterior de la salida. *Servicio con coste.
¿Hay algún lugar donde se pueda dejar el equipaje una vez que se ha dejado el apartamento?

El equipo de recepción estará encantado de guardar el equipaje en nuestro maletero hasta la hora que deban dejar el hotel.
¿Es posible disfrutar las instalaciones un poco más a pesar de haber dejado el apartamento?

El check-out del apartamento se debe realizar antes de las 12:00 pero podrán seguir disfrutando de las instalaciones
¿Hay posibilidad de ducharnos una vez hemos dejado la habitación?

Sí, se ofrecen duchas de cortesía (según disponibilidad) y toallas.
¿Se puede alquilar un coche en el Hotel?

Sí, en recepción le informarán de las mejores opciones disponibles.
¿Se pueden alquilar bicicletas en el Hotel?

Sí, el hotel dispone de bicicletas de alquiler. Podrá consultar el catálogo directamente en recepción.
¿Hay posibilidad de lavar la ropa en el hotel?

Sí, el hotel dispone de servicio de lavandería (*con coste). Encontrará los precios dentro del apartamento.
¿Ofrece el hotel un servicio de alquiler de coches?

Sí, desde la recepción del hotel se puede alquilar coche de rent a car. Podrá consultar el catálogo con precios y disponibilidad directamente en recepción.

Entretenimiento

¿Hay entretenimiento para los niños?

Sí, en nuestro Miniclub se ofrece entretenimiento y actividades.
¿Qué horario tiene el Miniclub?

Nuestro Miniclub está abierto todos los días desde 10:30h a 11:30h y 15:00h a 17:00h.
¿A partir de que edad es el Miniclub?

Niños de 0 a 3 años deberán ir acompañados por un adulto. Niños a partir de 4 pueden estar solos durante las actividades, pero los padres deben permanecer en el hotel y localizados
¿Qué tipo de actividades hay para los niños durante el día?

El equipo de animación llevan a cabo diferentes actividades como deportes acuáticos, volleyball, manualidades...etc. Para todas las edades!
¿Hay entretenimiento para los niños durante la noche?

Sí, hay Mini-Disco desde las 20:00 hasta las 21:00.
¿Hay animación o show nocturno?

Sí, durante la semana se desarrollan diferentes actividades/show nocturnos (tales como música en vivo, malabares, ...etc).
¿Hay gimnasio en el hotel?

Sí, el hotel ofrece una sala totalmente equipada con máquinas para realizar el mantenimiento durante las vacaciones.