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FAQ Fragen

Beantworten Sie die am Häufigsten gestellten Fragen zu unseren bezogenen Hotels 

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Gastronomie
  • ​Wie ist das Frühstück?

     Es gibt ein Frühstücksbuffet.
  • Kann man vor oder nach den Öffnungs- und Schließzeiten des Restaurants frühstücken?

    Ja, vorausgesetzt, Sie haben am Vortag an der Rezeption Bescheid gesagt.
  • ​Kann man einen Kuchen oder etwas Besonderes für eine Feier anfordern?

    Ja, wenn Sie vorher dem Maître oder an der Rezeption Bescheid gesagt haben.
  • Kann man auch À la Carte Abendessen bekommen?

    Ja, im Prinsotel La Dorada.
  • ​Gibt es besondere Gerichte für Zöliakiekranke?

    Ja, sagen Sie bitte 24 Stunden vorher an der Rezeption oder beim Maître Bescheid.
  • ​Kann man das Abendessen der Halbpension gegen das Mittagessen tauschen?

    Leider ist es nicht möglich.
  • ​Kann man Halbpension inkl. Getränke buchen?

    Ja, diese Möglichkeit ist verfügbar für offizielle Webseite für alle unsere Hotels.
  • ​Welches Essen gehört zur Halbpension?

    Frühstück und Abendessen.
  • Was ist in der Halbpension mit Getränken enthalten?

    Das Gleiche wie bei der Halbpension, aber mit Wasser, Erfrischungsgetränken, Bier oder Hause Wein , während des Abendessens.
  • ​Kann man Mittagessen?

    Ja, es gibt eine große Speisekarte mit Snacks und zusätzlich ein Tagesgericht.
  • ​Haben die Sondergerichte einen Aufpreis?

     Nein, haben sie nicht.
  • ​Gibt es Babynahrung?

    Ja, sie ist kostenlos wenn Sie Halbpension haben. Sie müssen uns nur einen Tag vorher sagen, welches Püree Sie wünschen. Angebotene Optionen: Fleisch, Gemüse und Fisch.
Zimmer & Appartements
  • Wir sind 5 Personen. Können wir in nur einem Appartement schlafen?

    Leider nicht. Die maximale Personenanzahl beträgt 4.
  • Wie viele Zimmer haben die Appartements?

    1 Schlafzimmer und 1 Wohn-/ Esszimmer.
  • Wie sind die Betten?

    Es sind Einzelbetten.
  • ​Ist der Safe im Zimmerpreis enthalten?

    Nein, er muss an der Rezeption gemietet werden.
  • Haben alle Zimmer und Appartements Klimaanlage?

    Ja, alle Zimmer.
  • Sind die Appartements mit Küche und mit Koch- und Essgeschirr ausgestattet?

    Ja, sie sind komplett ausgestattet.
  • Haben die Zimmer eine Fernbedienung für den Fernseher?

    Ja, sie befindet sich im Zimmer.
  • Sind Bettwäsche und Handtücher in den Appartements vorhanden?

    Ja, sie haben die gleiche Ausstattung wie die Hotelzimmer. Es steht außerdem ein Begrüßungsset mit Seife und Haarwaschmittel zur Verfügung.
  • Haben Sie Satellitenfernsehen mit nationalen und internationalen Fernsehsendern?

    Ja, alle Fernseher haben bis zu 10 Fernsehsender.
Zimmer und Appartements "Select"
  • Welche Extras sind in den Select Appartements enthalten?

    Kosmetikartikel, Bademantel, Pantoffeln, Minibar auffüllung am ersten Tag mit 2 Flaschen stillem Wasser, 2 Flaschen Sprudel, 2 Coca Cola, 2 Bier, 1 Zitronenlimonade, 1 Orangenlimonade, Playstation, Küchenartikel, Bügelset, 32“ Plasmafernseher (einen im Zimmer und einen im Wohn-/ Esszimmer), Handtücher für den Pool...
  • Sind die Select Zimmer und Select Appartements größer als die restlichen?

    Sie sind nicht größer, sondern bieten mehr Komfort.
Einrichtungen
  • Kann man die Liegestühle am Pool reservieren?

    Das ist nicht erlaubt.
  • Kann man in der Nähe des Hotels gut parken?

    Ja, gegenüber und in den umliegenden Straßen gibt es immer kostenlose Parkplätze.
  • Gibt es im Hotel oder in der Nähe einen Supermarkt?

    Ja, in allen Hotels, in weniger als 50 Metern Entfernung.
  • Ist die Rezeption des Hotels und der Appartements besetzt?

    Ja, wir bedienen Sie gerne rund um die Uhr. 24 Stunden.
  • Gibt es einen Spielplatz mit Schaukeln?

    Ja, sogar mit Miniclub. (Prinsotel Mal Pas hat keinen Miniclub) 
  • Gibt es Kinderbecken?

    Ja, in allen unseren Hotels.
  • Sind die Schwimmbäder Süßwasserbäder?

    Ja, alle.
  • Können wir die Liegen am Strand reservieren?

    Das ist nicht erlaubt.
Preise und Tarife
  • ​Kann man auf anderen Internetseiten günstigere Preise finden?

    Das ist möglich, aber nicht normal, sie haben vielleicht andere Bedingungen und Dienstleistungen. Andernfalls senden Sie uns bitte einen Screenshot des letzten Schritts dieser Reservierung an ecommerce@prinsotel.es, um ihn rechtfertigen oder andernfalls verbessern zu können.
  • ​Warum sind die Preise günstiger als auf anderen Seiten?

    Weil keine Zwischenhändler bezahlt werden müssen.
  • Warum muss man die Kreditkarte angeben, wenn man einen flexiblen Tarif bucht und im Hotel bezahlt?

    Es geht um die Datenüberprüfung und Garantie Ihrer Buchung. Wir werden sie nicht belasten.
  • ​Was bedeutet nicht erstattbarer Tarif?

    Das bedeutet, dass die erfolgte Buchung weder geändert noch storniert werden kann.

    Die Zahlung erfolgt am gleichen Tag der Buchung, daher ist sie günstiger.

    Bei nachgewiesener höherer Gewalt besteht die Möglichkeit einer Datumsänderung. Exklusiv bei Buchungen auf der offiziellen Homepage www.prinsotel.es.

    Für alle weiteren auf einer anderen Internetseite oder bei einer Agentur erfolgten Buchungen gilt diese Ausnahme nicht.

  • ​Was bedeutet flexibler Tarif?

    Dabei kann die Buchung bis 2 Tage vor der Ankunft ohne Aufpreis oder Strafgebühr geändert oder storniert werden. Die Zahlung dieses Preises erfolgt im Hotel.
Buchungen
  • ​Kann ein Aufenthalt auch auf einer anderen Homepage gebucht werden?

    Ja. In diesem Fall empfehlen wird, die Buchungsbedingungen aufmerksam durchzulesen, da sie unterschiedlich sein können.
  • ​Ist das Buchen auf www.prinsotel.es sicher?

    Ja. Es handelt sich um eine offiziell als sicher zertifizierte Homepage, sie arbeitet mit einer europäischen Bankplattform zusammen und es gibt keine Zwischenhändler.
  • ​Kann man Halbpension inkl. Getränke im Hotel erwerben?

    Nein, diese Option gilt ausschließlich bei Online-Buchungen.
  • ​Wie kann ich einen Aufenthalt im Prinsotel buchen?

    Der einfachste, günstigste und sicherste Weg ist über die offizielle Webseite www.prinsotel.es.
  • ​Warum sollte man besser über www.prinsotel.es buchen?

    Weil es keine Zwischenhändler gibt. Weil wir den direkten Buchungen die besten Zimmer zuteilen. Weil Sie Extras buchen können, die keine anderen Internetseiten anbieten, wie Poolblick, Halbpension mit Getränken, Transfer...
  • Warum ist eine Kreditkarte zum Buchen erforderlich?

    Sie garantieren die Buchung, wenn Sie den flexiblen Preis mit Zahlung im Hotel wählen.
  • ​Kann ich bei Ankunft im Hotel Frühstück oder Halbpension reservieren?

    Ja, wir empfehlen aber die vorherige Onlinebuchung, da sich der Preis ändern kann.
  • Kann man per Telefon buchen?

    Ja, indem Sie von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 14:00 und von 15:00 bis 18:00; Freitag von 08:00 - 15:00 anrufen. +34 971706076 Dort werden die gleichen Angaben wie auf der Homepage angefordert.
  • ​Erhält man nach erfolgter Buchung einen Nachweis?

    Ja, Sie erhalten sofort eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung.
Dienstleistungen
  • Gibt es eine Reinigung in den Appartements?

    Ja, genau so, wie in unsern Hotelzimmern. Reinigung zwischen 6 und 7 Tage die Woche und Bettwäsche 2 mal pro Woche.
  • ​Werden Badetücher für Strand und Pool angeboten?

    Ja, gegen eine kleine Kaution, aber kostenlos.
  • Kann man im Hotel verzehren, ohne jedes Mal bezahlen zu müssen?

    Ja, an der Rezeption kann eine Kreditabrechnung beantragt werden.
  • ​Um wie viel Uhr muss man das Zimmer am Abreisetag verlassen?

    Um 11:00 Uhr.
  • ​Wo kann man die Koffer lassen?

    An der Rezeption ist die Kofferaufbewahrung. Wenn Sie Wertsachen an der Rezeption lassen wollen, können wir sie gerne für Sie aufbewahren.
  • ​Ist es möglich, das Zimmer am Abreisetag später zu verlassen?

    Ja, bei vorheriger Onlinebuchung und ausschließlich bei Buchung auf der offiziellen Homepage oder am gleichen Tag der Abreise bei Anfrage an der Rezeption.
  • Gibt es Unterhaltung für Kinder?

    Ja, in allen Hotels und für alle Altersstufen bis 14 Jahren. (außer Prinsotel Mal Pas).
  • Besteht die Möglichkeit nach Verlassen des Zimmers sich zu duschen?

    Ja, es gibt Duschen für Gäste, je nach Verfügbarkeit.
  • ​Bekommt man Handtücher nach Verlassen des Zimmers?

    Ja fragen Sie an der Rezeption. Das Zimmer muss um 11.00 Uhr verlassen werden.
  • ​Darf man nachts im Pool baden?

    Nein, in der Nacht werden Filter und Wasser mit besonderen Produkten gereinigt.
  • Kann man die Poolbadetücher wechseln?

    Ja, beim Bademeister.
  • Kann das Zimmer zu einer bestimmten Uhrzeit gereinigt werden?

    Ja, sagen Sie bitte an der Rezeption Bescheid. Wir werden uns dann bemühen, Ihrer Anforderung nachzukommen.

Hotels

Tel. +34 971 892 238 Fax +34 971 892 270 Befragung
Tel. +34 971 657 895 Fax +34 971 643 427 Befragung
Tel. +34 971 545 143 Fax +34 971 643 427 Befragung
Tel. +34 971 564 684 Fax +34 971 565 536 Befragung
Tel. +34 971 385 911 Fax +34 971 386 089 Befragung

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