ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ – DATENSCHUTZERKLÄRUNG
I - Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Der Datenverantwortliche ist Prinz Hoteles, S.A. mit Sitz in der Calle Ter 27 in Palma de
Mallorca. Fortan werden Prinsotel sowie die übrigen, nachstehend angeführten
Unternehmen der Gruppe gemeinsam als „Grupo Prinsotel“ bezeichnet:
● Hotel Mal Pas, S.L. mit Geschäftssitz in der Calle Ter 27, Industriegebiet Son
Fuster in 07009 Palma de Mallorca und Inhaber der Steuernummer B-07754781.
● Caleta Club, S.A. mit Geschäftssitz in der Calle Ter 27, Industriegebiet Son Fuster in
07009 Palma de Mallorca und Inhaber der Steuernummer A-07190291.
● Apartamentos Zenit, S.A. mit Geschäftssitz in der Calle Ter 27, Industriegebiet Son
Fuster in 07009 Palma de Mallorca und Inhaber der Steuernummer A-07123441.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich per E-Mail unter der Adresse
dataprotection@prinsotel.es an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) wenden.
II - Zu welchem Zweck und mit welcher
Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Grupo Prinsotel verarbeitet Ihre Daten für die folgenden Zwecke:
1. Bearbeitung von Reservierungen sowie gebuchten Leistungen. Für die
Bearbeitung und den Kauf der von Grupo Prinsotel angebotenen Produkte und
Leistungen stehen dem Nutzer zwei direkte Kanäle zur Verfügung: die Website
(prinsotel.es) oder das Call-Center. Um die vom Nutzer angefragten Reservierungen
abzuwickeln, verarbeitet Prinsotel die vom Nutzer über die
Datenerfassungsformulare oder über das Call-Center bereitgestellten
personenbezogenen Daten. Zum selben Zweck gibt Grupo Prinsotel die Nutzerdaten
an die Eigentümergesellschaft des im Rahmen des Buchungsprozesses ausgewählten
Hotels weiter. Wir geben die Daten nur an jene Unternehmen weiter, die für die
Abwicklung der Buchung des von Ihnen gewählten Hotels unerlässlich sind. Diese
Unternehmen werden die Daten nur zu diesem Zweck verwenden. Grupo Prinsotel
verarbeitet zudem jene Daten, die für die Bearbeitung von Änderungs- oder
Stornierungsanfragen des Nutzers erforderlich sind. Für den Fall, dass der Nutzer zur
Erbringung bestimmter Leistungen in Freitextfeldern oder durch eine Anfrage bei
einem Mitarbeiter des Call-Centers seine Gesundheit betreffende Daten angibt, geht
Grupo Prinsotel davon aus, dass diese Daten explizit und freiwillig vom Nutzer
mitgeteilt werden, da keine vorherige, diese Informationen betreffende Anfrage
vorliegt und diese nur zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers verarbeitet werden
(z. B. an besondere Bedürfnisse angepasste Zimmer).
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
die Zustimmung des Nutzers vorliegt.
2. Versand von Erinnerungsschreiben bei unvollständigen Buchungen
(aufgegebener Warenkorb). Grupo Prinsotel kann dem Nutzer auf dessen
ausdrücklichen Wunsch Erinnerungsschreiben bezüglich der Unvollständigkeit des
von ihm initiierten Buchungsprozesses zusenden. Dies gilt unter Berücksichtigung der
Informationen, die der Nutzer im Zahlungsformular auf der Website angegeben hat,
und nur für den Fall, dass der Nutzer dem Erhalt der genannten Erinnerungsschreiben
zum Zeitpunkt einer unvollständigen Buchung ausdrücklich zugestimmt hat.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers durch Ankreuzen der Zustimmungsanfrage, die
während des Buchungsprozesses angezeigt wird, verfügt. Falls sich der Nutzer jedoch
als Nutzer mit einem Konto bei prinsotel.es eingeloggt hat, führt Grupo Prinsotel
diese Datenverarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses durch, da
der Nutzer bereits Teil der Datenbank registrierter Nutzer ist, deren Zweck es ist,
Zugang zu Angeboten, Werbeaktionen, Exklusivverkäufen oder zur Erinnerung an
unvollständige Buchungen zu erhalten.
3. Erfüllung buchhalterischer, gesetzlicher, steuerlicher und
administrativer Pflichten.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich.
4. Elektronische Zusendung von Informationen über Angebote und Aktionen
zu Produkten und Leistungen der Grupo Prinsotel. Um die Nutzer über Produkte
und Dienstleistungen zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten, senden wir
ihnen Angebote zu den Produkten und Dienstleistungen, die sie bei Grupo Prinsotel
gebucht haben. Gegebenenfalls können Nutzer, die sich über das Newsletter-Formular
angemeldet haben oder über ein Online-Konto bei prinsotel.es gemäß den Absätzen 9 und
10 verfügen, spezifische kommerzielle Mitteilungen mit exklusiven Preisnachlässen oder
Angeboten erhalten, die sich ausschließlich an diese Nutzer richten und/oder
Informationen bezüglich ihrer Buchungen enthalten.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist erforderlich, um den gesetzlichen
Verpflichtungen gemäß dem spanischen Gesetz über die Leistungen der
Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels nachzukommen sowie
um die berechtigten Interessen von Grupo Prinsotel an der Gewährleistung der
Netzwerk- und Informationssicherheit zu erfüllen.
5. Für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen mit Angeboten zu Produkten
und/oder Leistungen, die bei Grupo Prinsotel gebucht oder bereits in der
Vergangenheit gebucht wurden und die für den Nutzer von Interesse sein könnten,
können personenbezogene Daten zur Erstellung von Profilen auf der Grundlage
interner Quellen (z. B. Browsing-Daten aus Cookies, historische und statistische
Daten über den Abschluss von Verträgen mit Produkten der Prinsotel-Gruppe)
verarbeitet werden, deren Ergebnisse die Erstellung und Analyse personalisierter
Produkte durch Segmentierung in verschiedene Gruppen hinsichtlich gemeinsamer
Muster ermöglichen. Diese Profildaten werden ausschließlich dazu verwendet, um
individuell auf den Nutzer abgestimmte Mitteilungen zu Produkten und/oder
Leistungen von Grupo Prinsotel zu versenden.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen
der Grupo Prinsotel erforderlich.
6. Zusendung kommerzieller Mitteilungen über Angebote, die nicht im
Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Leistungen und / oder
Produkten stehen. Grupo Prinsotel kann Werbeangebote für bestimmte Produkte
versenden, die der Nutzer im Hotel in Anspruch nehmen kann (z. B. ausgewählte
oder luxuriöse Zimmerausstattung, SPA, Golf, Prinsotel Experience). Grupo Prinsotel
kann auch Informationen über Freizeit- und Tourismusaktivitäten wie kulturelle
Aktivitäten, Ausflüge, Sportveranstaltungen usw. zusenden, die in Verbindung mit
unseren Unterkunftsleistungen in unseren Hotels angeboten werden können oder
auch nicht.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers verfügt.
7. Übermittlung personenbezogener Nutzerdaten an Unternehmen, die
Eigentümer von Prinsotel-Hotels zur Personalisierung der Leistungen im Hotel.
Grupo Prinsotel kann die Nutzerdaten an das Unternehmen weitergeben, das
Eigentümer des Hotels der Marke Prinsotel ist, in dem der Nutzer seine Buchung
durchgeführt hat, um die Nutzererfahrung während des Aufenthalts im Hotel zu
verbessern. Dementsprechend übermittelt Grupo Prinsotel dem Unternehmen, dem
das Hotel gehört, alle Informationen, die sich aus der Beziehung zwischen Grupo
Prinsotel und dem Nutzer ergeben, sowie Informationen, die gemäß den
Bestimmungen von Absatz 8 aus anderen Quellen stammen.
Die Nutzerdaten werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers und nur an
das vom Nutzer ausgewählte Hotel weitergegeben, um den Service in dem Hotel, für
das die Buchung vorgenommen wurde, individuell anzupassen.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers verfügt.
8. Durchführung von Marktanalysen. Grupo Prinsotel wird auf der Grundlage
der aus den Verkäufen an ihre Nutzer erhoben Daten sowie deren Reisevorlieben,
ihrer Reisehistorie und ihrer Finanzkraft Profile erstellen, um ihren Nutzern
personalisierte Leistungen anbieten zu können. Die in diesen Profilen verwendeten
Daten können sowohl aus den von den Nutzern in dem Hotel, in dem sie
übernachten, generierten Informationen als auch aus externen Quellen (z. B.
Internet, soziale Netzwerke) stammen. Diese Informationen sind für Grupo Prinsotel
sehr nützlich, um den Nutzern personalisierte Produkte anbieten zu können, die den
kommerziellen Interessen entsprechen, die bei der Inanspruchnahme der in den
Hotels angebotenen Leistungen deutlich werden, damit die Erfahrung des Nutzers
sowohl bei der Bereitstellung der angeforderten Dienstleistung als auch bei
zukünftigen Buchungen verbessert werden kann.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers verfügt.
9. Bearbeitung von Newsletter-Anmeldungen, um auf elektronischem Wege
Informationen über Angebote und Aktionen zu von Grupo Prinsotel
angebotenen Produkten und Leistungen zu versenden. Der Nutzer kann den
Newsletter der Grupo Prinsotel abonnieren, indem er auf die Schaltfläche „Ich möchte mich
anmelden“ klickt. Ab dann kann Grupo Prinsotel in regelmäßigen Abständen den oben genannten
Newsletter mit Informationen zu den von Grupo Prinsotel angebotenen Produkten und Leistungen
versenden.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn Grupo Prinsotel durch
Ankreuzen des Kästchens für das Newsletter-Abonnements die Zustimmung des
Nutzers erhalten hat.
10. Anmeldung als registrierter Nutzer von prinsotel.es. Grupo Prinsotel
verarbeitet jene Identitätsdaten, die erforderlich sind, damit sich der Nutzer im
Privatbereich von prinsotel.es registrieren kann, so dass der Nutzer seine Buchungen
verwalten und in den Genuss von Sonderrabatten auf Buchungen von Produkten der
Grupo Prinsotel kommt, Informationen zu den Hotels abrufen bzw. Leistungen oder
Vorteile genießen kann, die ausschließlich für registrierte Nutzer bestimmt sind.
Gegebenenfalls können diese Nutzer:
Exklusive Werbemitteilungen über die vom Nutzer bei der Registrierung
angegebenen Kontaktkanäle (E-Mail, Post oder Telefonnummer) erhalten.
Besondere Geschenke oder Vergünstigungen als Belohnung für ihre Treue zu
Prinsotel erhalten, zudem Mitteilungen im Zusammenhang mit der Buchung
empfangen, wie z.B. Benachrichtigung über das Wetter am Reiseziel,
Einschränkungen am Reiseziel / Hotel, Empfehlungen sowie sonstige, von Grupo
Prinsotel als notwendig erachtete oder für den Nutzer zu berücksichtigende
Informationen.
Für den Fall, dass sich der Nutzer über Dritte wie Google, Facebook oder Twitter
registrieren möchte, sollte er sich darüber im Klaren sein, dass diese Stellen Grupo