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Datenschutz & Cookies

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ – DATENSCHUTZERKLÄRUNG
I - Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Der Datenverantwortliche ist Prinz Hoteles, S.A. mit Sitz in der Calle Ter 27 in Palma de 
Mallorca. Fortan werden Prinsotel sowie die übrigen, nachstehend angeführten 
Unternehmen der Gruppe gemeinsam als „Grupo Prinsotel“ bezeichnet:
● Hotel Mal Pas, S.L. mit Geschäftssitz in der Calle Ter 27, Industriegebiet Son 
Fuster in 07009 Palma de Mallorca und Inhaber der Steuernummer B-07754781.
● Caleta Club, S.A. mit Geschäftssitz in der Calle Ter 27, Industriegebiet Son Fuster in 
07009 Palma de Mallorca und Inhaber der Steuernummer A-07190291.
● Apartamentos Zenit, S.A. mit Geschäftssitz in der Calle Ter 27, Industriegebiet Son 
Fuster in 07009 Palma de Mallorca und Inhaber der Steuernummer A-07123441.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich per E-Mail unter der Adresse 
dataprotection@prinsotel.es an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) wenden.
II - Zu welchem Zweck und mit welcher 
Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Grupo Prinsotel verarbeitet Ihre Daten für die folgenden Zwecke: 
1. Bearbeitung von Reservierungen sowie gebuchten Leistungen. Für die
Bearbeitung und den Kauf der von Grupo Prinsotel angebotenen Produkte und 
Leistungen stehen dem Nutzer zwei direkte Kanäle zur Verfügung: die Website 
(prinsotel.es) oder das Call-Center. Um die vom Nutzer angefragten Reservierungen
abzuwickeln, verarbeitet Prinsotel die vom Nutzer über die 
Datenerfassungsformulare oder über das Call-Center bereitgestellten 
personenbezogenen Daten. Zum selben Zweck gibt Grupo Prinsotel die Nutzerdaten 
an die Eigentümergesellschaft des im Rahmen des Buchungsprozesses ausgewählten
Hotels weiter. Wir geben die Daten nur an jene Unternehmen weiter, die für die 
Abwicklung der Buchung des von Ihnen gewählten Hotels unerlässlich sind. Diese 
Unternehmen werden die Daten nur zu diesem Zweck verwenden. Grupo Prinsotel 
verarbeitet zudem jene Daten, die für die Bearbeitung von Änderungs- oder 
Stornierungsanfragen des Nutzers erforderlich sind. Für den Fall, dass der Nutzer zur 
Erbringung bestimmter Leistungen in Freitextfeldern oder durch eine Anfrage bei
einem Mitarbeiter des Call-Centers seine Gesundheit betreffende Daten angibt, geht 
Grupo Prinsotel davon aus, dass diese Daten explizit und freiwillig vom Nutzer 
mitgeteilt werden, da keine vorherige, diese Informationen betreffende Anfrage 
vorliegt und diese nur zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers verarbeitet werden 
(z. B. an besondere Bedürfnisse angepasste Zimmer). 
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
die Zustimmung des Nutzers vorliegt.
2. Versand von Erinnerungsschreiben bei unvollständigen Buchungen
(aufgegebener Warenkorb). Grupo Prinsotel kann dem Nutzer auf dessen 
ausdrücklichen Wunsch Erinnerungsschreiben bezüglich der Unvollständigkeit des 
von ihm initiierten Buchungsprozesses zusenden. Dies gilt unter Berücksichtigung der 
Informationen, die der Nutzer im Zahlungsformular auf der Website angegeben hat, 
und nur für den Fall, dass der Nutzer dem Erhalt der genannten Erinnerungsschreiben 
zum Zeitpunkt einer unvollständigen Buchung ausdrücklich zugestimmt hat.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers durch Ankreuzen der Zustimmungsanfrage, die 
während des Buchungsprozesses angezeigt wird, verfügt. Falls sich der Nutzer jedoch 
als Nutzer mit einem Konto bei prinsotel.es eingeloggt hat, führt Grupo Prinsotel
diese Datenverarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses durch, da 
der Nutzer bereits Teil der Datenbank registrierter Nutzer ist, deren Zweck es ist, 
Zugang zu Angeboten, Werbeaktionen, Exklusivverkäufen oder zur Erinnerung an 
unvollständige Buchungen zu erhalten.
3. Erfüllung buchhalterischer, gesetzlicher, steuerlicher und 
administrativer Pflichten.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich.
4. Elektronische Zusendung von Informationen über Angebote und Aktionen 
zu Produkten und Leistungen der Grupo Prinsotel. Um die Nutzer über Produkte 
und Dienstleistungen zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten, senden wir 
ihnen Angebote zu den Produkten und Dienstleistungen, die sie bei Grupo Prinsotel 
gebucht haben. Gegebenenfalls können Nutzer, die sich über das Newsletter-Formular 
angemeldet haben oder über ein Online-Konto bei prinsotel.es gemäß den Absätzen 9 und 
10 verfügen, spezifische kommerzielle Mitteilungen mit exklusiven Preisnachlässen oder 
Angeboten erhalten, die sich ausschließlich an diese Nutzer richten und/oder 
Informationen bezüglich ihrer Buchungen enthalten. 
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist erforderlich, um den gesetzlichen 
Verpflichtungen gemäß dem spanischen Gesetz über die Leistungen der 
Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels nachzukommen sowie
um die berechtigten Interessen von Grupo Prinsotel an der Gewährleistung der 
Netzwerk- und Informationssicherheit zu erfüllen.
5. Für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen mit Angeboten zu Produkten 
und/oder Leistungen, die bei Grupo Prinsotel gebucht oder bereits in der 
Vergangenheit gebucht wurden und die für den Nutzer von Interesse sein könnten
können personenbezogene Daten zur Erstellung von Profilen auf der Grundlage 
interner Quellen (z. B. Browsing-Daten aus Cookies, historische und statistische 
Daten über den Abschluss von Verträgen mit Produkten der Prinsotel-Gruppe)
verarbeitet werden, deren Ergebnisse die Erstellung und Analyse personalisierter 
Produkte durch Segmentierung in verschiedene Gruppen hinsichtlich gemeinsamer
Muster ermöglichen. Diese Profildaten werden ausschließlich dazu verwendet, um 
individuell auf den Nutzer abgestimmte Mitteilungen zu Produkten und/oder 
Leistungen von Grupo Prinsotel zu versenden.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen 
der Grupo Prinsotel erforderlich.
6. Zusendung kommerzieller Mitteilungen über Angebote, die nicht im 
Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Leistungen und / oder 
Produkten stehen. Grupo Prinsotel kann Werbeangebote für bestimmte Produkte 
versenden, die der Nutzer im Hotel in Anspruch nehmen kann (z. B. ausgewählte 
oder luxuriöse Zimmerausstattung, SPA, Golf, Prinsotel Experience). Grupo Prinsotel 
kann auch Informationen über Freizeit- und Tourismusaktivitäten wie kulturelle 
Aktivitäten, Ausflüge, Sportveranstaltungen usw. zusenden, die in Verbindung mit 
unseren Unterkunftsleistungen in unseren Hotels angeboten werden können oder 
auch nicht.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers verfügt.
7. Übermittlung personenbezogener Nutzerdaten an Unternehmen, die 
Eigentümer von Prinsotel-Hotels zur Personalisierung der Leistungen im Hotel
Grupo Prinsotel kann die Nutzerdaten an das Unternehmen weitergeben, das 
Eigentümer des Hotels der Marke Prinsotel ist, in dem der Nutzer seine Buchung 
durchgeführt hat, um die Nutzererfahrung während des Aufenthalts im Hotel zu 
verbessern. Dementsprechend übermittelt Grupo Prinsotel dem Unternehmen, dem 
das Hotel gehört, alle Informationen, die sich aus der Beziehung zwischen Grupo 
Prinsotel und dem Nutzer ergeben, sowie Informationen, die gemäß den 
Bestimmungen von Absatz 8 aus anderen Quellen stammen.
Die Nutzerdaten werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers und nur an 
das vom Nutzer ausgewählte Hotel weitergegeben, um den Service in dem Hotel, für 
das die Buchung vorgenommen wurde, individuell anzupassen.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers verfügt.
8. Durchführung von Marktanalysen. Grupo Prinsotel wird auf der Grundlage 
der aus den Verkäufen an ihre Nutzer erhoben Daten sowie deren Reisevorlieben, 
ihrer Reisehistorie und ihrer Finanzkraft Profile erstellen, um ihren Nutzern 
personalisierte Leistungen anbieten zu können. Die in diesen Profilen verwendeten 
Daten können sowohl aus den von den Nutzern in dem Hotel, in dem sie
übernachten, generierten Informationen als auch aus externen Quellen (z. B. 
Internet, soziale Netzwerke) stammen. Diese Informationen sind für Grupo Prinsotel
sehr nützlich, um den Nutzern personalisierte Produkte anbieten zu können, die den 
kommerziellen Interessen entsprechen, die bei der Inanspruchnahme der in den 
Hotels angebotenen Leistungen deutlich werden, damit die Erfahrung des Nutzers 
sowohl bei der Bereitstellung der angeforderten Dienstleistung als auch bei 
zukünftigen Buchungen verbessert werden kann.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Grupo Prinsotel
über die Zustimmung des Nutzers verfügt.
9. Bearbeitung von Newsletter-Anmeldungen, um auf elektronischem Wege 
Informationen über Angebote und Aktionen zu von Grupo Prinsotel 
angebotenen Produkten und Leistungen zu versenden. Der Nutzer kann den 
Newsletter der Grupo Prinsotel abonnieren, indem er auf die Schaltfläche „Ich möchte mich 
anmelden“ klickt. Ab dann kann Grupo Prinsotel in regelmäßigen Abständen den oben genannten 
Newsletter mit Informationen zu den von Grupo Prinsotel angebotenen Produkten und Leistungen
versenden.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn Grupo Prinsotel durch 
Ankreuzen des Kästchens für das Newsletter-Abonnements die Zustimmung des 
Nutzers erhalten hat.
10. Anmeldung als registrierter Nutzer von prinsotel.es. Grupo Prinsotel
verarbeitet jene Identitätsdaten, die erforderlich sind, damit sich der Nutzer im 
Privatbereich von prinsotel.es registrieren kann, so dass der Nutzer seine Buchungen 
verwalten und in den Genuss von Sonderrabatten auf Buchungen von Produkten der 
Grupo Prinsotel kommt, Informationen zu den Hotels abrufen bzw. Leistungen oder 
Vorteile genießen kann, die ausschließlich für registrierte Nutzer bestimmt sind.
Gegebenenfalls können diese Nutzer:
Exklusive Werbemitteilungen über die vom Nutzer bei der Registrierung 
angegebenen Kontaktkanäle (E-Mail, Post oder Telefonnummer) erhalten.
Besondere Geschenke oder Vergünstigungen als Belohnung für ihre Treue zu 
Prinsotel erhalten, zudem Mitteilungen im Zusammenhang mit der Buchung
empfangen, wie z.B. Benachrichtigung über das Wetter am Reiseziel, 
Einschränkungen am Reiseziel / Hotel, Empfehlungen sowie sonstige, von Grupo 
Prinsotel als notwendig erachtete oder für den Nutzer zu berücksichtigende 
Informationen.
Für den Fall, dass sich der Nutzer über Dritte wie Google, Facebook oder Twitter 
registrieren möchte, sollte er sich darüber im Klaren sein, dass diese Stellen Grupo 

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