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OFFIZIELLE MITTEILUNG – PRINSOTEL

Im Zuge der gemäß dem Real Decreto Erlass 463/2020 vom 14. März zur Erklärung des Alarmzustandes zur Bekämpfung der weltweiten Gesundheitskrise im Zusammenhang mit COVID-19 von der spanischen Regierung beschlossenen Eilmaßnahmen kündigen wir hiermit an, dass die Bereitstellung von Dienstleistungen aller Art in den Anlagen PRINSOTEL LA DORADA, PRINSOTEL ALBA und PRINSOTEL MAL PAS bis zum 30. April 2020 ausgesetzt und verschoben wird.

Der vorgesehene Termin für die Wiedereröffnung der Hotels PRINSOTEL LA DORADAPRINSOTEL ALBA und PRINSOTEL MAL PAS sowie PRINSOTEL LA PINEDA (Mallorca) ist der 1. Mai 2020.

Für die Anlage PRINSOTEL LA CALETA (Menorca) ist die Wiedereröffnung weiterhin für den 3. Mai 2020 angesetzt.

Wir bedanken uns im Voraus für all Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe in diesen schwierigen Zeiten und stehen Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung, wenn Sie Informationen oder Hilfe benötigen.

 

Verfahren für Buchungen mit Aufenthalten bis zum 30. April

Kunden, die direkt über die offizielle Website www.prinsotel.es gebucht haben, können ihren Aufenthalt ohne Aufpreis stornieren oder dessen Termine für 2020 oder 2021 ändern. Falls eine Vorauszahlung geleistet wurde, wird der bereits bezahlte Betrag von der zukünftigen Buchung abgezogen.  Dementsprechende Anfragen sind an ecommerce@prinsotel.es zu richten.

Kunden, die über Internet-Reisebüros (OTA) gebucht haben, können den Aufenthalt ohne Aufpreis stornieren oder dessen Daten im Jahr 2020 ändern. Falls eine Vorauszahlung geleistet wurde, verliert der Kunde den Betrag nicht und er wird von der zukünftigen Buchung abgezogen. Dafür muss die Änderung bei dem Reisebüro beantragt und es muss eine E-Mail an ecommerce@prinsotel.es geschickt werden.

 

Kunden, die bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, werden gebeten, sich bei diesem über das weitere Vorgehen zu erkundigen.

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